Pokud budete mít přehled o světě her, pravděpodobně víte, že League of Legends komunita má poněkud žíravou pověst. To vzhledem k tomu není nijak překvapivé LoL je MOBA , žánr často spojovaný s odpadky. Ale LoL vývojář Riot Games má pro své hráče na mysli laskavější a jemnější budoucnost. Od 1. října provádí Riot fascinující sociální experiment LoL nový systém Honor - pokus potlačit toxické chování nikoli trestem, ale pozitivním posílením.
A úžasná věc je, zdá se, že funguje.
Zde je pozadí: Před šesti měsíci společnost Riot založila Team Player Behavior - láskyplně nazývanou Team PB&J - skupinu odborníků na psychologii, neurovědu a statistiku (již na mě udělalo dojem). U kormidla je Jeffrey Lin , lépe známý jako Dr. Lyte, hlavní návrhář Riot sociálních systémů. Jak je uvedeno v nedávný článek na Polygonu :
Chceme ukázat dalším společnostem a jiným hrám, že je možné řešit chování hráčů, a pomocí určitých systémů a nástrojů pro návrh her můžeme hráče formovat tak, aby byli pozitivnější.
Což nás přivádí k systému Honor. Čest je způsob, jak se hráči navzájem odměňují za dobré chování. To je rozděleno do čtyř kategorií: Přátelské, Užitečné, Týmová práce a Čestný soupeř. Na konci zápasu mohou hráči rozdat body těm, které považují za hodné. Tyto body se odrážejí v profilech hráčů, ale nevedou k žádným bonusům ani odměnám ve hře (i když se to v budoucnu může změnit). Všechno, co Honor dělá, je ukázat, že jste hráli pěkně.
Abych byl spravedlivý, není to poprvé, co se něco takového stalo. DOTA 2 má podobný systém zaveden již nějakou dobu. Avšak anekdoty, které jsem slyšel DOTA 2 hráči naznačují, že to nebylo příliš efektivní. Vyznamenání se snadno vyměňují mezi přáteli a obecně řečeno, hráči se o ně tak či onak nestarají. Úvodník Christiny Gonzalez ve společnosti RTSguru to naznačuje LoL zaujala důkladnější přístup a zavedla omezení a ochranná opatření, aby zabránila hráčům v hraní systému. Hráči začnou vydělávat Honor pouze prostřednictvím dohazovacích her, čímž zabrání přátelům ve vytváření premades k výměně bodů. Čest získaná od cizinců má větší cenu než čest získaná od přátel, což hráče přiměje zapůsobit na komunitu, nejen na jejich vlastní kliky. Distribuce cti je sledována a analyzována, aby se zabránilo obchodování (někteří hráči již byli chyceni redhanded a zbaveni svých bodů). Hráči navíc mají pouze stanovený počet bodů cti, které mohou rozdávat, což povzbuzuje, že čest jde pouze těm, kteří si to skutečně zaslouží (další distribuovatelná čest se získává hrou). Tým PB&J hodně přemýšlel (a matematicky) o omezení potenciálu zneužívání.
Deset dní poté, co Honor začal fungovat, aktualizace od Dr. Lyte se objevil na úředníkovi LoL blog, který podrobně popisuje globální změny, které si všimly při nahlášeném špatném chování:
Zprávy o negativním postoji: -29% v normálech a -jedenáct% v hodnoceném
Urážlivé jazykové zprávy: -35% v normálech a -dvacet% v hodnoceném
Hlášení o verbálním zneužívání: -41% v normálech -17% v hodnoceném
Podívejte se na to. Deset dní dobrovolného systému, který neposkytuje nic jiného než malou výhodu za to, že je přívětivý, a lidé už své činy čistili. Tyto statistiky samozřejmě ukazují pouze pokles o hlášeno incidenty, které, i když jsou povzbuzující, se mohou lišit od toho, jak se věci dívají dolů do zákopů. Tak jako LoL není součástí mého repertoáru, na začátku tohoto týdne jsem se dostal na Twitter, abych se dostal na ulici. Hle, hráči si skutečně všimnou rozdílu.
hrc na divokém twitteru
Poprvé jsem dostal zpětnou vazbu od hráče jménem Paige, který cituje LoL jako její oblíbená hra navzdory negativitě a nepřátelství v komunitě. Podle jejího názoru je Honor vítaným přírůstkem. Zdá se, že se hráči snaží být obecně přátelští, napsala v e-mailu a uvedla, že zaznamenala mírné zlepšení v chatu mezi týmy. Poukázala také na to, že to nezabránilo urážkám létat, když zápas dopadne špatně, ale přesto je ráda za způsob, jak dát rekvizity za dobré chování.
Líbí se mi, že když hraju hru a 3 z dalších 4 hráčů jsou celkem blbec, můžu udělat něco pěkného pro jednoho dalšího hráče. Můžeme se navzájem odměňovat za to, že jsme nebyli trhnutí. Nevím, jestli to opravdu pomůže, ale přinejmenším je to něco pozitivnějšího pro ty z nás, kteří se snaží zlepšit komunitu.
Vyvolávač jménem habibti se ozval tím, že je trochu smutné, že aby se člověk stal slušnou lidskou bytostí, měl pocit, že potřebuje sušenky, ale o Honorovi mluvil jen chválou.
Když byl Honor naživu, došlo k okamžitému rozdílu v tónu. Ve hře jsem měl deaktivovaný allchat [cross-team chat], protože mě už unavovalo poslouchat neuvěřitelně sexistické, rasistické a homofobní komentáře, které byly hozeny oběma způsoby, a kdybych hrál s náhodnými, často jsem je také ztlumil. Poté, co Honor vzrostl, KAŽDÝ se stal příjemnějším - přešel jsem od toho, abych viděl problematické chování téměř v každé hře, až jsem viděl něco jako dvakrát v průběhu 20 her (a dokonce i poté se to docela rychle vypnulo). Allchat jsem znovu zapnul a miluji dynamiku ve hře i po hře. Lidé si navzájem doplňují herní styl a kromě toho, že lidem druhého týmu uděláte uznání za to, že jsou čestnými soupeři, můžete také svému týmu dát body za to, že jste přátelští, nápomocní a týmově orientovaní. Je hezké mít možnost dát těm dobrým úvěr za to, co dělají, a také je hezké vidět takový drastický posun v mentalitě, i když je to nějak konstruováno.
Nick (aka summoner BuddyBoombox) ocenil aktivní roli Riota při zlepšování jejich komunity, a to zmínil LoL dobře zavedený Tribunální systém a reformní karty jako kroky správným směrem. Byl skeptický, že Honor udělá něco dobrého, ale hned si všiml účinků.
Zpočátku jsem si myslel, že to bude katastrofa. Žádné odměny? Ha! Takhle to bude fungovat! Ale byl jsem ohromen. V den, kdy náplast upadla, té noci, došlo k více pozitivní komunikaci a méně rozzlobeným protivníkům. Myslel jsem, že to musí být náhoda, ale byla to i nadále pravda. Občas se stane, že budete chraptiví lidé říkat věci jako: Jsem tak ráda, že jste milí, myslím, že vás teď musím ctít. Ale z velké části to mělo masivně pozitivní dopad na komunitu.
Uživatel Twitteru @piratedustin byl méně nadšený a zopakoval Paigein komentář, že když se rozhořívá konkurence, věci jdou na jih.
Neviděl jsem změnu špatného chování. Viděl jsem, že lidé občas hlasitěji hovoří o pozitivním chování ... [Problém má tendenci být] konkurenceschopní hráči, okamžitě hovoří s někým mluvit o jakékoli akci, které nerozumí. To se nezastavilo ani nezpomalilo.
Zajímavé je, že tato méně povzbudivá pozorování jsou v souladu s očekáváními týmu PB & J. Podle Dr. Lyteho není systém Honor zaměřen na nevyléčitelné trhnutí, ale spíše na hráče na plotu. Z článku Polygon:
Průměrný hráč ve hře není toxický ani pozitivní, jsou neutrální, říká Lin. Protože systém Honor umožňuje hráčům chválit ostatní hráče za jejich činy, můžeme je trochu pobídnout k pozitivnímu.
Právě proto si myslím, že i když je tento systém nedokonalý, je to fantastický nápad. Dobří hráči a špatní hráči se budou držet svého vyrovnání bez ohledu na to, ale ti mezi nimi mají tendenci následovat příkladem. Protože nejsem LoL Hráč nemohu přímo komentovat Honor, ale v koncepci tento přístup řeší trend, který jsem viděl ve veřejných hrách pro více hráčů. Často jsem měl dojem, že spousta špatného chování online - jak ve hře, tak i jinak - je založena na sociální mimice (samozřejmě ne univerzálně a není to jediný faktor). To platí zejména pro mladší hráče a lidi, kteří jsou v určité komunitě noví. Pokud nejhlasitější a nejdominantnější hráči bez následků jednají jako zajíci, udává tón všem ostatním. A co je důležitější, řekne nováčkům, jak se od nich očekává, že budou jednat, pokud chtějí zapadnout. Opice vidí, opice ano. Hráči, kteří mají rádi hru, ale ne klima, mají tendenci hrát v uzavřených skupinách, vyhýbají se veřejnému chatu a volí soukromé servery Ventrilo. Trestná opatření pomáhají potlačit to nejhorší z nejhorších, zvláště když do hry vstupují skutečné hrozby, ale podle mých zkušeností je u mnoha hráčů pravděpodobnější ztlumit nebo ignorovat nepříjemné chování, než to nahlásit. Pokud máte pocit, že jste v celé hře jediný, kdo má problém s tím, jak lidé mluví, může být zastrašující mluvit.
Ale tím, že se Riot zaměřil na odměnu, nikoli na trest, se pevně staví do rohu hráčů, kteří se chtějí jen bavit. Pokud si myslíte, že hra pro více hráčů je velká párty, je hostitelem vývojář. Jejich hosté mohou určit náladu, ale nakonec je to jejich dům. Pokud dají jasně najevo, jaké chování chtějí vidět - ne prostřednictvím pokárání, ale spíše podpory - většina lidí to vezme v úvahu. Hlášení je facka zápěstím. Honor je první rána. Vím, který bych raději dostal.
Ačkoli je příliš brzy na to, abych řekl, zda bude Honor trvalým úspěchem, rád bych viděl takové systémy ve více hrách pro více hráčů. I když chci vyhrát, mým hlavním cílem je mít se dobře. Pokud bych vybíral hráče do svého týmu, bylo by mnohem pravděpodobnější, že si vyberu někoho s odznakem Přátelský nebo Týmová práce nad osobou s nejlepším vybavením. Zábavný zápas s nápomocnými lidmi, kteří dokážou hrát tvrdě a na konci si stále podávat ruce? To mi zní jako výhra.
Becky Chambers je spisovatelka na volné noze a geek na plný úvazek. Bloguje na adrese Ostatní Klikyháky a lze je vždy najít Cvrlikání .
