Nemáme čas pokrýt každý příběh, který nám v Mary Sue přistane na našich cestách, ale pokud budeme mít pocit, že je to oprávněné, pokusíme se něčím dát signál. Když nás dnes provedete, vydejte se na prohlídku podpory Xbox Live, kterou jsme si přáli, abychom se nevydali, a vyzvali nás k napsání tohoto článku o této zkušenosti.
Dnes ráno jsme zjistili, že Microsoft má změnili názor na celé povinné připojení Kinect na Xbox One a mysleli jsme si, hurá! Naslouchají zákazníkům! jen aby byl o několik hodin později zklamán reakcí jiné společnosti.
Byl nám anonymně zaslán odkaz na příspěvek na blogu Už ne v kuchyni . Web provozovaný společností Jenny Haniverová , obsahuje nahrávky a další dokumentaci interakcí z herních relací online na Xbox Live, konkrétně negativních interakcí žen. Tento konkrétní příspěvek podrobně popisoval Haniverovou hrozbu a její následné hlášení uvedené hrozby. Zde je výňatek [upozornění spouštěče]:
Hrál jsem Black Ops 2 na mém konzole Xbox 360. Jiný hráč v hale vzal problém s tím, že jsem tam, a v podstatě na mě začal útočit kvůli mému pohlaví. Stále se ptal, jestli mám menstruaci, což naznačuje, že jsem tlustý nebo lesbický, a dělá si vtipy jako Hey, víš, proč by ženy neměly mít řidičské průkazy? Protože mezi ložnicí a kuchyní není žádná dálnice. Je to všechno zdokumentováno v této položce.
Po skončení zápasu mi poslal textovou zprávu, která říkala slizzy (což je zjevně slang pro děvku). Odpověděl jsem: Pokračuj v kopání do kámo. Poté mi poslal hlasovou zprávu, která říkala: Impregnuji vás trojčaty a provedu velmi pozdní potrat. Přísné psychické týrání. Ha ha ha.
Určitě přečtěte si celý příspěvek pro více informací . Stalo se to 26. července a o týden později Haniver zjistil, že uživatel je stále aktivní Call of Duty’s Web ELITE a od 10. srpna byl stále aktivní ve hře. Když jsem viděl, jak se ještě nikdo od Microsoftu neozve ohledně stavu její konkrétní stížnosti, rozhodl jsem se dát příběhu signální podporu z mého osobního účtu na Twitteru. Nečekal jsem odpověď od podpory Xbox, ani jsem o ni nežádal, prostě jsem se snažil dát situaci do popředí pro případ, že by se dostala pod koberec.
astronaut si zvyká na gravitaci
Hmm, ok.
To začalo být frustrující nejen pro mě, ale i pro pár mých následovníků, kteří byli také zvědaví, proč urážející uživatel ještě nezmizel. Právě s touto další odpovědí jsem cítil potřebu podrobně popsat své vlastní setkání s podporou Xbox Live, protože se mi nestalo vůbec nic, co by vyžadovalo odpověď, a stále jsem cítil, že dostávám řešení.
Opět není užitečné a rozhodně ne druh odpovědí, které očekávám od oficiálního účtu společnosti Twitter. Odpovědi se opakovaly a dokonce začaly znít, jako by podpůrný tým trolloval ty, kterých se to týká.
Ne takové věci, které chcete slyšet při řešení problému tak závažného, jako jsou hrozby znásilněním. Zeptal jsem se PS, jestli ano byl by ochoten mi dát celé jméno ve snaze objasnit, kdo pro společnost hovoří, a dostal tuto odpověď: Jmenuji se Phil, jak je zveřejněno na naší Pozadí domovské stránky Twitteru . Můžete mě poznat podle ^ PS ^ PS
knihy s černými hrdinkami
Tak jo. Podpora služby Xbox Live předtím řekl Haniverovi nemohli spekulovat o tom, jak dlouho může trvat vyřízení stížnosti, a že pouze někdy by o výsledku informovali osobu, která si stěžovala. Z toho vyvstává otázka - kolik hlášení se podává za obtěžování ve hře, že bude trvat déle než dva týdny, než budou přijata opatření? Zeptali jsme se Haniver na její myšlenky na dnešní vývoj, tady je to, co nám řekla:
Jsem opravdu zklamaný jejich zdánlivou neschopností poskytnout mi jakékoli množství informací o pokroku v této otázce. Stále opakují, že nemohou komentovat konkrétní případ, kterému rozumím ... Čemu nerozumím, je důvod, proč by trvalo dva a více týdnů, než by se řešila hrozba znásilnění zaslaná hráči v soukromé hlasové zprávě. Stále slyším jen to, že když jsem podal stížnost, bude to řešeno - ale na jaké časové ose? Xbox LIVE musí zasáhnout proti obtěžování, jako je tento, a dát hráčům, kteří podávají stížnosti, vědět, že jejich hlasy jsou slyšeny a jsou brány vážně.
Než jsem použil jejich systémovou metodu, podal jsem stížnosti. Nemám ponětí, zda podání stížností přináší něco jiného, protože Xbox LIVE vám neřekne, zda je vaše stížnost vyřízena (ledaže by někdy se jim to líbí ) Chápu, že mají velké množství stížností, které je třeba vyřídit, ale je třeba zavést lepší metody k ochraně jejich hráčů a dát jim vědět, že jejich obavy jsou platné a vyslechnuté.
A teď jsou ve skutečnosti řekl mi, že dostanu oznámení pokud je moje stížnost vyřízena, navzdory skutečnosti, že dříve řekli, že se to stane jen někdy. Chci mluvit s někým ze služby Xbox LIVE nebo Microsoft, který nemluví jen v kruzích a může mi poskytnout nějaké skutečné informace.
Myslím si, že nejdůležitější poznámkou Hanivera je, nechat hráče, kteří podávají stížnosti, vědět, že jejich hlasy jsou slyšet a brát vážně. Víme, že online obtěžování je častým jevem, a to zejména u žen, a když se někdo cítí nebezpečně, ujištění, že se ve skutečnosti něco děje, je to nejmenší, co Microsoft může udělat.
Zkoušejí však nové věci, jak vylepšit komunitu Xbox Live. Začátkem tohoto měsíce společnost Microsoft oznámila beta verzi pro Xbox Enforcement United tým chtěl konkrétně hledat jejich porušení Kodex chování služby Xbox Life . Píšou: Způsobilí dobrovolníci mají možnost posoudit, zda určité typy obsahu neporušují náš Kodex chování. Pokud v rámci komunity dojde k dostatečné shodě, že obsah porušuje pravidla, podnikneme jménem komunity donucovací opatření! Taky z jejich blogu „Program také umožní našemu týmu kontrolorů věnovat více času nejen stížnostem, které vyžadují více zkušeností a znalostí, ale také času investovat do budoucích vylepšení, která budou i nadále zlepšovat Xbox Live. Což, jak víte, zní jako skvělý nápad vzhledem k tomu, co jsme dnes viděli.
Po incidentu na E3 v minulém roce byl viceprezidentem společnosti Microsoft Studios Phil Spencer řekl: Ve společnosti Microsoft je otevřenost a úcta k ostatním klíčová pro náš kodex chování a naše hodnoty. Šikana a obtěžování jakéhokoli druhu není omlouváno a je bráno velmi vážně. Zůstáváme odhodláni dělat zábavu pro všechny a v této snaze musíme jít příkladem.
doslech buffy přemožitelky upírů
Další zástupce podpory, označený jako Ben nebo BB na své twitterové stránce, napsal později v rozhovoru jsme naprosto tady, abychom co nejvíce pomohli s jakýmikoli problémy s podporou Xbox. Možná ne tolik veřejných věcí, odpověděl však uživatel Twitteru Jim Dandeneau . Správně, rozhodně jsme tu pro otázky podpory, ale nemáme informace o vynucování ani nejsme PR outlet, odpověděl Ben.
Možná kdyby tým Xbox společnosti Microsoft kladl menší důraz na odpověď na každou zmínku o Twitteru (ať už je to jakkoli tupé), měl by více času na řešení stížností zákazníků ohledně závažných problémů, jako jsou hrozby znásilnění vůči jejich uživatelům.
Sledujete Mary Sue dál Cvrlikání , Facebook , Tumblr , Pinterest , & Google + ?
